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《快递服务》国标下月实施 快件不让先验货市民可拒签

来源:东楚晚报    时间:2012-4-27 2:48:00        文字大小:【      】

  4166am金沙登录消息(东楚晚报)记者 戴婉婷 
    “先签字再验收”、“包裹延时收货”,快递行业屡屡曝出的问题令不少消费者哑巴吃黄连。昨日,记者从国家邮政局官方网站获悉,《快递服务》系列国家标准将于5月1日起正式实施,这意味着先拆后签、开箱验视、快递实名制等各项规定都将落实。 

  先验后收市民欢喜快递忧
   新国标要求,收派员将快件交给收件人时,应告知收件人当面验收快件。对于代收货款快件,网络购物、电视购物和邮购等快件,收件人可先验收内件再签收。验收时,可对内件外观和内件数量进行清点,但不能对内件进行试用或进行产品功能测试。对普通快件,收件人可先验视包装,如果包装明显破损的,可先验收内件再签收。
  “如此一来,大家网购的权益就有了保障。”对于即将实施的新国标,经常网购的市民杨女士显得很期待。她表示,先验后签,消费者可明确所购买的物品是否完好,避免了签收后才发现问题,遭到卖家或快递推诿责任等麻烦,特别是对于购买了贵重物品的消费者来说意义更重大。
  “可是这样既增加快递员工作量又耗费时间。”申通快递企业快递员小陈明确表示,实行先验后收规定将直接降低工作效率。“如今消费者网购最多的就是衣服,如果在收到衣服后还要进行试穿,那大家的包裹根本就送不完。”小陈说,收件人收到包裹后,马上签收只需要几分钟时间,但开箱验货却要耽误每次的送货时间。“我一天最多的时候要送百把个包裹,如果每个包裹都得等客户验收,一天的工作量将是原来的两三倍。”

   收寄快件开拆验视双方愁

   快递爆炸案多次发生,快递的安全问题被越来越多消费者关注,对此,《快递服务》系列国家标准明确规定:快递企业在收寄快件时,必须当面验视并加盖验视章,寄件人拒绝验视可不予收寄。 
  “那样的话不是要等快递员过来取的时候,我才能包装?”在淘宝商城经营饰品的张琛认为,为了确保商品在运输过程中不易破损,对包装要求特别严格,如果每件商品在发货时都须接受开箱验视,整个发货的过程将变得非常繁琐。对此,奋战在一线的快递员也深有感触,顺风快递客服人员说:“上门取的快递件,大部分客户都会提前包装好,如果快递员要求打开包装,引起客户反感不说,稍后又可能因客户要重新包装快件而耽误时间。”
  开箱验货增成本快递或涨价(小标
  黄石市邮政速递物流分企业市场部经理蔡伟向记者坦言,目前“先签字后验货”的方式是整个快递行业默认的取件方式,新标的实施势必增加快递员的工作量,将不排除有的快递企业可能通过涨价,将增加的成本转嫁给消费者。
  “大家暂时还没接到省邮政集团企业的通知。”蔡伟表示,待接到省企业下发的相关实行文件后,将召开专题会议,并组织员工进行专业培训,一定按照新国标实行。顺风、圆通等多家快递企业相关人员也表示,还未接到总部的相关通知,一旦新标实施后将按照新国标理顺服务流程,培训工作人员,逐一讲解新标规定。

东楚晚报
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